Kennzahlen und Statistiken sollen Klarheit schaffen – doch in vielen Unternehmen werden sie systematisch zurechtgebogen, um scheinbar beeindruckende Ergebnisse zu präsentieren. Das Resultat? Falsche Entscheidungen, weil niemand mehr weiß, welche Daten wirklich stimmen.
Was passiert konkret?
• Druck von oben: Aktionäre sehen nur den Aktienkurs, Führungskräfte übersetzen dies in Kennzahlen. Jede Abteilung trickst, um „ihre“ Ziele zu erreichen.
• Fälschen durch „Kreativität“:
• Beispiel: Höchste Telefonrechnung = höchste Abschlussquote? Dann wird eben die Pause durch eine teure Auslandsnummer überbrückt.
• Jahresbilanz aufhübschen? Noch schnell am 31. Dezember Ersatzteile versenden, die Anfang Januar zurückgehen.
• Phantasie-Indikatoren:
• Benötigt das Unternehmen mehr Likes, werden sie „eingekauft“.
• „Wenn der Chef gutes Wetter sehen will, kommt eben das Feuerzeug unter das Thermometer.“
Die Gefahr
• Verlorene Wahrheiten: Manipulierte Zahlen führen dazu, dass echte Markt- oder Kundeninformationen verschwinden.
• Entscheidungen auf Schein-Daten: Manager glauben, alles laufe gut, und verpassen die wahren Probleme.
• Teufelskreis der Dummheit: Je mehr getrickst wird, desto größer die Illusion – und desto härter wird der Realitätsschock.
Was tun?
• Kritisch bleiben: „Trau keiner Statistik, die du nicht selbst gefälscht hast“ – hinterfrage Kennzahlen und ermutige das Team zu ehrlicher Berichtserstattung.
• Transparenz fördern: Schaffe eine Kultur, in der man Daten lieber aufarbeitet als aufhübscht.
• Wahre KPIs definieren: Weniger ist oft mehr – konzentriere dich auf wenige aussagekräftige Kennzahlen.
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